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近日，浙江東日股份有限公司召開作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化營商環(huán)境專題大會，并提出十項具體實施措施。會后，所屬各單位積極響應(yīng)，召開專題會議，部署具體工作，通過一項項具體改進，力爭為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。

水果市場：強化內(nèi)部管理，提升客戶滿意度

近日，溫州市水果批發(fā)交易市場召開作風(fēng)建設(shè)與優(yōu)化營商環(huán)境會議，傳達市現(xiàn)代集團及東日公司相關(guān)會議精神。會議強調(diào)，加強職工勞動紀律，規(guī)范儀容儀表管理，是提升市場形象和服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。市場管理人員要樹立愛崗敬業(yè)的主人翁意識，耐心盡職處置客商及消費者投訴，確保所有意見和建議能夠得到及時、有效的處理。此外，市場還將加強食品安全監(jiān)管，確保消費者能夠購買到新鮮、安全的水果產(chǎn)品。

配送公司：強化紀律意識，提高配送效率

11月3日，配送公司召開作風(fēng)建設(shè)及營商環(huán)境優(yōu)化宣貫會，會議著重強調(diào)紀律意識的重要性。會議指出，全體職工要嚴肅工作紀律，確保公司配送服務(wù)的高效、準(zhǔn)時。同時，公司將定期組織服務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)人員、客服人員、貨物押運司機等工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，為消費者提供更加便捷、快速的配送服務(wù)。

現(xiàn)代農(nóng)貿(mào)城：提升服務(wù)效能，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境

11月6日，現(xiàn)代農(nóng)貿(mào)城召開作風(fēng)整頓建設(shè)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，負責(zé)人郭志江圍繞加強工作作風(fēng)、提高工作效能及提升服務(wù)質(zhì)量等主題開展培訓(xùn)。會議通過剖析近期典型案例，警示全體職工嚴守紀律，樹立良好工作作風(fēng)。培訓(xùn)還重點講解標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，強調(diào)職工在日常管理工作中，要注重與消費者的溝通交流，積極接受消費者的意見建議，及時反饋和改進，打造整潔、舒心的購物環(huán)境。

 水產(chǎn)市場：強化內(nèi)部管理，改進服務(wù)質(zhì)量

10月29日，水產(chǎn)市場召開作風(fēng)整頓建設(shè)暨優(yōu)化營商環(huán)境專題會議。會議明確指出，良好的市場秩序和優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境是市場繁榮發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，市場負責(zé)人要以身作則，自我約束，狠抓落實，勇于改革攻堅。當(dāng)天，水產(chǎn)市場還推出簡化業(yè)務(wù)流程、加強食品安全建設(shè)、引入技術(shù)手段提升管理效率、定期自查自糾等具體措施，以更好地服務(wù)客商和消費者。

 肉品市場：完善規(guī)章制度，保障消費者權(quán)益

11月1日，肉品市場在周例會上向市場管理骨干傳達市現(xiàn)代集團及浙江東日相關(guān)會議精神。會議要求市場管理人員在與經(jīng)營戶、客商的溝通交流中，要始終保持積極禮貌的態(tài)度，要將經(jīng)營戶和客商的權(quán)益放在首位。同時，市場將通過完善市場規(guī)章制度，把服務(wù)作風(fēng)納入員工考核評優(yōu)體系，同時設(shè)立市場投訴電話，強化源頭整改整治力度。